„Ați fost victima unei fraude online prin intermediul platformei TEMU, fără a plasa o comandă, dar din contul dumneavoastră au fost efectuate mai multe tranzacții neautorizate? Aflați ce trebuie să faceți pas cu pas pentru a vă recupera banii. Explică echipa www.sfat-avocat.ro.”

⚖️ Situația de Fapt

Au fost efectuate 14 tranzacții neautorizate, în valoare totală de aproximativ 15.000 lei, prin intermediul platformei TEMU.
Nu există comandă pe numele dumneavoastră, nu există adresă de livrare, iar plățile nu au fost confirmate prin mesaj sau cod de autorizare.
Banca BRD a confirmat existența tranzacțiilor și a transmis că, în cazul nerecuperării sumei de către comerciant, va returna banii, reținând 30 lei pentru fiecare tranzacție.

🧾 Cadrul Legal

Conform OUG nr. 113/2009 privind serviciile de plată și Regulamentului UE 2015/751, banca are obligația de a asigura protecția clientului pentru plăți neautorizate:

„În cazul unei operațiuni de plată neautorizate, furnizorul plătitorului rambursează imediat suma operațiunii.”

De asemenea, conform art. 215 Cod Penal, în cazul unei fraude informatice:

„Fapta de a efectua operațiuni financiare prin utilizarea neautorizată a datelor electronice se pedepsește cu închisoare de la 2 la 7 ani.”

🧩 Pașii Recomandați

1️⃣ Notificarea scrisă a băncii

• Formulați o contestație scrisă privind tranzacțiile neautorizate, menționând clar:
  • că nu ați autorizat plățile;
  • că nu ați primit coduri de confirmare;
  • că nu aveți nicio comandă înregistrată.
• Solicitați blocarea cardului și investigarea internă a plăților.
  Banca este obligată să finalizeze analiza în maximum 10 zile lucrătoare.

2️⃣ Sesizare la Poliția Română – Serviciul de Combatere a Criminalității Informatice

Depuneți plângere penală pentru fraudă informatică, însoțită de:

• extras de cont cu tranzacțiile;
• corespondența cu platforma TEMU;
• răspunsurile băncii.
  Puteți depune sesizarea și online, pe platforma https://www.politiaromana.ro.

3️⃣ Sesizare la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Depuneți o reclamație împotriva TEMU România / Pinduoduo Inc., pentru lipsă de comunicare și nerespectarea drepturilor consumatorului.
Link oficial: https://reclamatiianpc.ro

4️⃣ Verificați cu CERT-RO (Directoratul Național de Securitate Cibernetică)

Raportați cazul pe platforma https://dnsc.ro – secțiunea „Raportează un incident cibernetic”.

⚠️ Atenție

• Nu mai transmiteți copii după acte sau extras de cont către adrese TEMU care nu aparțin domeniului oficial @temu.com;
• Nu furnizați coduri SMS, parole sau coduri CVV;
• Monitorizați zilnic contul și solicitați notificări automate la fiecare tranzacție.

🧑‍⚖️ Asistență Juridică

Echipa www.sfat-avocat.ro vă poate ajuta cu:
✔️ redactarea sesizărilor către bancă, ANPC și Poliție;
✔️ formularea plângerii penale pentru fraudă informatică;
✔️ asistență în comunicarea cu instituțiile implicate;
✔️ consiliere privind recuperarea sumelor prin acțiune civilă.

📞 0771.639.716
📧 office@sfat-avocat.ro
🌐 www.sfat-avocat.ro

💡 Concluzie

În cazul tranzacțiilor frauduloase efectuate prin TEMU sau alte platforme online:
✅ Banca trebuie să restituie sumele neautorizate, conform legii;
✅ Victima trebuie să depuna plângere penală pentru a identifica autorii fraudei;
✅ Platforma trebuie sesizată în scris și monitorizată pentru eventuale accesări ulterioare.

Dacă în 10 zile banca nu returnează suma, contactați un avocat pentru reclamare oficială și acțiune în instanță pentru recuperarea integrală a prejudiciului.

Keywords SEO
#FraudaOnline #TEMU #PlataNeautorizata #SfatAvocat #DreptConsumator #RecuperareBani

Distribuie ♻️ – informația poate ajuta și alte persoane care au fost victime ale fraudelor online.

Cu respect,
Echipa www.sfat-avocat.ro