Situația ta este una frecventă și, din păcate, mulți utilizatori din România și din alte țări UE au trecut prin aceeași experiență. Site-urile precum cv-ro.com, resumaker.pl sau variante similare funcționează după același tipar:
o plată inițială foarte mică (1 leu, 1 dolar etc.), urmată de abonamente lunare recurente de 99 lei, activate prin clauze ascunse în termeni scriși cu font mic.

Echipa www.sfat-avocat.ro îți explică pas cu pas ce trebuie să faci pentru a opri aceste plăți, cum poți recupera banii retrași și cum te poți proteja pe viitor.

⚖️ 1️⃣ Ce s-a întâmplat în fapt

• Ai creat un CV pe site-ul cv-ro.com, plătind o sumă simbolică (aprox. 3,90 lei / 1 USD) pentru descărcare;
• Plata a fost procesată prin PayPal sau direct prin Revolut;
• După 14 zile, au început să apară plăți automate de 99 lei/lună către „Resumaker.pl”;
• În termeni și condiții, scrisul mic ascundea mențiunea despre abonament recurent, activat automat;
• Nu există în cont un buton clar de dezabonare, iar răspunsurile la e-mail lipsesc.

📜 2️⃣ Situația juridică

Aceste practici sunt în zona gri a legalității, pentru că:

• Firma nu ascunde complet informația despre abonament (deci formal, a respectat informarea),
  dar
• modul de afișare (font mic, poziție neclară) este considerat practică comercială înșelătoare, interzisă de Legea 363/2007 privind protecția consumatorilor.

Conform art. 6 alin. (1) din lege:

„O practică comercială este considerată înșelătoare dacă, în contextul dat, omite informații esențiale de care consumatorul are nevoie pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză.”

Prin urmare, dacă nu ai fost informat clar și explicit că urmează plăți recurente, nu ești obligat legal să le accepți, iar acestea pot fi contestate.

✅ 3️⃣ Ce trebuie să faci concret

🔹 Pasul 1️⃣ – Blochează plățile recurente

• În Revolut, intră la:
  „Plăți → Abonamente → Resumaker / CV-RO → Oprire plăți recurente”
• În PayPal, mergi la:
  „Settings → Payments → Manage Automatic Payments → Cancel agreement”

Această acțiune oprește orice plată viitoare.

🔹 Pasul 2️⃣ – Trimite e-mail de reziliere (păstrează dovada)

Trimite un mesaj la:
📧 support@cv-ro.com și support@resumaker.pl

Text recomandat:

„Subsemnatul/a [nume complet], vă notific că doresc rezilierea imediată a abonamentului asociat adresei de e-mail [emailul folosit pe site].
Nu am fost informat(ă) în mod clar și explicit despre existența acestui abonament recurent, iar continuarea taxării fără consimțământ reprezintă o practică comercială înșelătoare conform Legii 363/2007.
Solicit confirmarea anulării abonamentului și restituirea sumelor percepute ulterior primei plăți. În lipsa unui răspuns în 5 zile lucrătoare, voi sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC).”

🔹 Pasul 3️⃣ – Depune plângere la ANPC

Completează formularul online:
🌐 www.anpc.ro/formular-de-sesizare

Include:

• dovada plății inițiale (screenshot Revolut/PayPal);
• notificările de plată ulterioare (99 lei/lună);
• e-mailul trimis către cv-ro.com;
• linkul paginii unde apare oferta.

ANPC a sancționat deja firme de acest tip pentru abonamente ascunse și informare insuficientă.

🔹 Pasul 4️⃣ – Cere chargeback (recuperarea banilor)

Dacă plățile au fost procesate prin card Revolut sau PayPal, solicită returnarea sumelor (chargeback):

• La Revolut: „Ajutor → Raportează o problemă de plată → Tranzacție neautorizată / frauduloasă”;
• La PayPal: „Resolution Center → Report a Problem → Unauthorized transaction”.

Banca / platforma verifică situația și, în 15–30 zile, poate returna integral banii dacă nu există dovadă că ai fost informat clar.

🧩 4️⃣ Aspecte suplimentare

✔️ Termenii afișați cu font mic nu te obligă dacă nu au fost comunicați într-un mod evident;
✔️ Lipsa unui buton clar de „anulează abonament” încalcă art. 4 din OUG 34/2014 privind contractele la distanță;
✔️ Poți cere ștergerea contului și a datelor personale, conform GDPR, trimițând cerere la aceleași adrese e-mail.

⚠️ 5️⃣ Atenție pe viitor

🔸 Evită site-uri care cer plată „simbolică” înainte de a descărca fișiere;
🔸 Verifică întotdeauna dacă există mențiuni despre plăți recurente;
🔸 Folosește carduri virtuale temporare pentru plăți unice (ex: Revolut sau Wise);
🔸 Închide rapid orice abonament dubios pentru a nu genera datorii suplimentare.

✅ 6️⃣ Concluzie

✔️ Plățile recurente pot fi blocate și contestate imediat la Revolut / PayPal;
✔️ Poți cere rezilierea și restituirea sumelor de la cv-ro.com / resumaker.pl;
✔️ Depune sesizare la ANPC pentru practică comercială înșelătoare;
✔️ Dacă nu primești răspuns în 5 zile, cere chargeback prin bancă.

📧 office@sfat-avocat.ro
📞 0771.639.716
🌐 www.sfat-avocat.ro

Orice plată recurentă activată prin scris mic sau fără consimțământ clar este o încălcare a dreptului tău de consumator.

Keywords SEO: #AbonamenteAscunse #Resumaker #CVRO #PlataRecurenta #ProtectiaConsumatorilor #ANPC #SfatAvocat