Se poate solicita ștergerea sau corectarea unei înregistrări din Biroul de Credit atunci când datele sunt incorecte, când obligațiile au fost stinse sau când prelucrarea contravine drepturilor conferite de legislația privind protecția datelor. Procedura implică pași administrativi și, în funcție de complexitate, poate necesita asistență juridică specializată.
Ce reprezintă o înregistrare în Biroul de Credit?
Biroul de Credit este o bază de date care conține informații privind istoricul de credit al persoanelor fizice. Înregistrările pot fi pozitive (credite rambursate) sau negative (restanțe, executări). Accesul la informații este reglementat și poate fi contestat în condițiile prevăzute de legea aplicabilă și de prevederile GDPR.
Situatii în care se poate solicita ștergerea
- date eronate sau incomplete (identificare greșită, sume incorecte);
- obligație stinsă, dacă termenul legal de păstrare a fost depășit;
- prelucrare nelegală a datelor personale (lipsă temei legal sau consimțământ);
- cerere de rectificare exercitată în mod corect și neîndeplinită în termenul legal.
Pași esențiali ai procedurii administrative
- Solicitare către Biroul de Credit:
Se transmite o cerere scrisă de acces/rectificare/ștergere către Biroul de Credit, însoțită de copii ale documentelor de identitate și orice documente relevante (contracte, dovada plății, corespondență). - Sesizare a instituției care a furnizat datele:
Se comunică creditorului sau instituției raportatoare solicitarea și se solicită actualizarea/ștergerea informației la nivelul sursei. - Termene de răspuns:
Conform GDPR, operatorul/date controller trebuie să răspundă cererii în termen de o lună; în funcție de complexitate, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea solicitantului. - Dovada transmiterii și urmărirea:
Este recomandată păstrarea confirmărilor de primire și a documentelor expediate pentru eventuale demersuri ulterioare.
Când se impune intervenția juridică?
Intervenția unui avocat specializat poate fi necesară dacă Biroul de Credit sau raportorul refuză rectificarea, dacă s-a comunicat eronat că informația este corectă sau dacă s-a depășit termenul legal de răspuns. În aceste situații, se poate solicita instanței obligarea la rectificare/ștergere și, după caz, daune morale/materiale pentru prelucrarea ilegală a datelor.
Remedii administrative și de supraveghere
- reclamație la Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — procedură gratuită;
- sesizare Băncii Raportoare sau a instituției semnatare a raportului privind erorile;
- acțiune în instanță pentru rectificare/ștergere și, dacă este cazul, pentru despăgubiri.
Durata estimată a procedurii
Răspunsul inițial din partea Biroului de Credit sau a raportorului se oferă, de regulă, în termen de 30 de zile (1 lună). Dacă se ajunge la soluționare administrativă, procedura poate dura între câteva săptămâni și câteva luni, în funcție de cooperarea părților. În cazul litigiilor în instanță, durata poate varia semnificativ (luni sau ani), în funcție de complexitate și de calea de atac.
Costuri orientative
Costurile pot fi împărțite astfel:
- demersuri administrative personale: de regulă gratuite sau suportul unor costuri minime de trimitere/transmitere documente;
- asistență juridică: onorarii care variază în funcție de complexitate — se pot oferi două variante de tarifare:
- onorariu fix pentru redactare cereri, urmărire și negocieri (interval orientativ: 300–1.200 EUR, în funcție de volum și complexitate);
- onorariu de succes (procent din suma obținută sau din beneficiul realizat) pentru cazurile care implică despăgubiri ori negocieri financiare (procentele se stabilesc contractual și depind de natura litigiului).
- costuri de instanță și expertize (dacă se ajunge în justiție): taxe judiciare, cheltuieli de expertiză, curierat etc., estimate separat.
Valorile sunt orientative; o estimare precisă se oferă după analizarea dosarului.
Exemple de rezultate posibile
- corectare imediată a erorilor de identificare în urma punerii la dispoziție a documentelor justificative;
- ștergere a mențiunilor referitoare la obligații stinse sau păstrate peste termenul legal, după intervenție administrativă sau judiciară;
- obținere de despăgubiri în cazuri de prelucrare ilegală sau de prejudicii demonstrate.
Întrebări frecvente (FAQ)
- Se poate șterge orice înregistrare din Biroul de Credit?
- Nu; ștergerea este justificată în cazurile de eroare, când obligația a fost stinsă și când prelucrarea este nelegală. Informațiile corecte privind istoricul de credit pot fi păstrate conform reglementărilor.
- Cât timp durează până la ștergere după trimiterea cererii?
- Operatorul trebuie să răspundă în termen de o lună. Dacă situația este clarificată, modificarea/ștergerea poate fi efectuată rapid; în caz contrar, pot interveni demersuri suplimentare și termene mai lungi.
- Este necesar avocat pentru a obține ștergerea?
- Nu întotdeauna. Pentru erori simple sau obligații clar stinse, se pot obține rezultate prin demersuri proprii. În caz de refuz, blocaje sau litigii, se recomandă asistență juridică.
- Unde se poate depune reclamația dacă drepturile nu sunt respectate?
- Se poate depune reclamație la ANSPDCP și, după caz, se poate iniția acțiune în instanță pentru rectificare/ștergere și despăgubiri.
Concluzie
Ștergerea din Biroul de Credit este posibilă în anumite condiții: când există erori, când obligațiile sunt stinse și când prelucrarea datelor încalcă normele legale. Procedura începe printr-o cerere scrisă către Biroul de Credit și raportor, se urmează termenele legale de răspuns și, dacă este necesar, se recurge la remedii administrative sau judiciare. Costurile variază în funcție de natura cazului și se stabilesc după analiza documentelor.
Contact pentru asistență juridică
Pentru evaluare detaliată și estimare de costuri, se poate contacta Sfat-Avocat.ro:
- Telefon: 0771.639.716
- Email: office@sfat-avocat.ro
- Adresă: Aleea Negru Vodă nr. 6, bloc C3, scara 2, etaj 1, apartament 21
- Site: https://www.sfat-avocat.ro
Distribuie această informație — poate ajuta pe cineva.
Romanian