Situațiile în care operatorul de telefonie modifică durata sau costul abonamentelor fără acordul expres al clientului pot fi verificate și corectate legal. Legea protejează consumatorii împotriva clauzelor abuzive și a modificărilor unilaterale de contract.”Ce Prevede LegeaConform OUG nr. 111/2011 și Legii nr. 193/2000, operatorii de telefonie:nu pot modifica unilateral prețul sau durata contractului fără acordul scris al clientului;sunt obligați să ofere un exemplar al contractului semnat;trebuie să informeze clientul asupra oricărei modificări de tarif sau durată, cu minimum 30 de zile înainte.Dacă vi s-a spus verbal un preț (350 lei) și o durată (24 luni), dar în sistem apare altceva (470 lei / 36 luni), există o discrepanță contractuală ce poate fi contestată.—Verificați Documentele ContractualeSolicitați în scris de la Vodafone:copia contractului semnat la reînnoire;detalierea fiecărui număr (abonament, perioadă, cost lunar);data reînnoirii și persoana care a făcut oferta.Solicitarea se poate face în magazin, prin email (dpo_ro@vodafone.com, relatii_clienti@vodafone.com) sau din aplicația MyVodafone.—Reclamație Internă ScrisăDepuneți o reclamație oficială către Vodafone, menționând:data reînnoirii;oferta verbală primită (3 numere – 350 lei / 24 luni);costurile actuale (470+ lei / 36 luni);cererea de verificare și corectare a facturării.Vodafone trebuie să răspundă în 30 de zile.—Sesizare ANPC și ANCOMDacă nu se rezolvă, sesizați:ANPC – https://reclamatii.anpc.ro/Selectați „Servicii de telefonie și internet” și atașați contractul, facturile și răspunsul de la Vodafone.ANCOM – https://www.ancom.ro/petitie-onlineAceastă instituție verifică legalitatea contractelor și a perioadelor minime (24/36 luni).—Ce Poate Face un AvocatUn avocat poate:redacta plângere prealabilă către operator;formula cerere de reziliere fără penalități;solicita restituirea sumelor plătite în plus.Dacă se dovedește ofertă eronată, se poate cere anularea contractului sau recalcularea sumelor facturate.—RecomandăriNu acceptați prelungiri telefonice fără ofertă scrisă.Păstrați mesajele, emailurile și facturile.În reclamație cereți expres: „Transmiterea copiei contractului semnat și corectarea valorilor facturate neconforme cu oferta inițială.”—📞 Telefon: 0771.639.716📧 Email: office@sfat-avocat.ro🏠 Adresă: Aleea Negru Vodă nr. 6, bloc C3, scara 2, etaj 1, apartament 21🌐 Site: www.sfat-avocat.ro—#ContractTelefonie #Vodafone #DrepturileConsumatorului #ClauzeAbuzive #ANPC #ANCOM #ReziliereContract #FacturareIncorecta #SfatAvocatDistribuie această informație ♻️ – poate ajuta alte persoane aflate în aceeași situație.Cu respect,Echipa www.sfat-avocat.ro
Romanian