Ați instalat un sistem fotovoltaic care nu funcționează corespunzător, iar firma refuză să intervină? Echipa Sfat-Avocat.ro vă explică drepturile legale și pașii pentru recuperarea banilor sau înlocuirea echipamentului.

1. Situația Juridică

Conform Codului civil și Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate, orice produs achiziționat, inclusiv sistemele fotovoltaice, beneficiază de garanție legală de conformitate de minimum 2 ani.
Aceasta înseamnă că furnizorul este obligat să repare, să înlocuiască sau să restituie contravaloarea produsului, dacă se constată defecte apărute în perioada de garanție.

În plus, dacă există un contract de montaj și mentenanță, prestatorul are obligația legală de a asigura funcționarea corespunzătoare a sistemului.

2. Nefuncționarea Sistemului – Ce Presupune „Neconformitatea”

În cazul prezentat, oprirea acumulatorului și a invertorului după doar trei săptămâni de la montaj constituie o lipsă de conformitate evidentă.
Faptul că firma:

nu răspunde apelurilor;

nu trimite echipa tehnică;

amână intervențiile de luni de zile;
reprezintă încălcarea obligațiilor contractuale și o posibilă abatere de la garanția legală.

3. Drepturile Consumatorului

Conform art. 11–14 din Legea 449/2003, clientul are dreptul să aleagă între:

1. Repararea produsului, fără costuri suplimentare;
2. Înlocuirea produsului defect cu unul funcțional;
3. Reducerea corespunzătoare a prețului;
4. Rezoluțiunea contractului (rezilierea) și restituirea banilor, dacă reparația sau înlocuirea nu se realizează într-un termen rezonabil.

4. Pașii Practici Recomandați

a) Transmiterea unei Notificări Oficiale către Firmă

Redactați o notificare scrisă, transmisă prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau prin e-mail cu semnătură electronică, în care solicitați:

remedierea defectelor în termen de 10 zile lucrătoare;

alternativ, rezoluțiunea contractului și restituirea sumelor plătite.

Includeți: copia contractului, facturile și o descriere a defecțiunii.

b) Sesizare la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Dacă firma nu răspunde sau refuză remedierea, depuneți o plângere online la ANPC (www.anpc.ro).
Menționați în sesizare:

data instalării sistemului;

momentul apariției defectului;

modul în care firma a gestionat reclamația;

copia notificării transmise.

ANPC poate dispune controale, sancțiuni și măsuri de remediere în favoarea consumatorului.

c) Rezilierea Contractului și Acțiune Civilă

Dacă firma continuă să ignore obligațiile, se poate solicita în instanță:

rezilierea contractului;

restituirea integrală a sumei plătite;

daune-interese pentru prejudiciul cauzat.

Această acțiune se depune la judecătoria de la domiciliul clientului sau de la sediul firmei, în baza art. 1530–1538 Cod civil.

5. Recomandări Importante

✅ Păstrați toate dovezile: contracte, e-mailuri, înregistrări telefonice, procese-verbale de montaj.
✅ Nu deconectați sistemul pe cont propriu – poate afecta garanția.
✅ Nu apelați la o altă firmă pentru reparații până nu notificați în scris compania actuală (altfel aceasta poate invoca pierderea garanției).

6. Cazuri Similare Gestionate de Sfat-Avocat.ro
7. Client din Iași a obținut restituirea integrală a contravalorii unui sistem fotovoltaic de 6 kW, după 3 luni de nefuncționare.
8. În București, un contract de mentenanță a fost reziliat prin notificare și decizie ANPC, pentru neintervenție în termenul legal.

Concluzie

Situația descrisă reprezintă încălcarea garanției legale și a obligațiilor contractuale.
Puteți:

1. Solicita remedierea în termen de 10 zile;
2. Dacă nu se conformează, rezilia contractul și cereți restituirea banilor;
3. Depuneți plângere la ANPC și, dacă este cazul, acțiune în instanță pentru daune.

Contactați Echipa Sfat-Avocat.ro

Echipa noastră oferă asistență juridică completă pentru verificarea contractelor de montaj, redactarea notificărilor și reprezentare în fața ANPC sau în instanță.

📞 Telefon: 0771.639.716
📧 Email: office@sfat-avocat.ro
🏠 Adresă: Aleea Negru Vodă nr. 6, bloc C3, scara 2, etaj 1, apartament 21
🌐 Site: www.sfat-avocat.ro

Keywords

SistemeFotovoltaice #GaranțieLegală #ReziliereContract #ANPC #DrepturileConsumatorului #DefecțiuneEchipamente #ReparațieSauRestituire #SfatAvocat #ContractMontaj #ConsultanțăJuridică

Distribuie această informație ♻️ – poate ajuta o altă persoană aflată într-o situație similară!

Cu respect,
Echipa www.sfat-avocat.ro